Într-o epocă dominată de digitalizare, promisiunile de simplificare a proceselor birocratice par să se lovească de o realitate complicată: platforme greoaie, proceduri neclare și termene limită dificil de respectat.
Aceste probleme afectează mai ales categoriile vulnerabile, care întâmpină mari dificultăți în adaptarea la birocrația modernă. Sebastian Feraru, președintele Alianței pentru Uniunea Rromilor din Iași (AURr), descrie o situație în care membrii comunității rrome îi solicită zilnic ajutorul pentru a face față acestor provocări.
„Cred că în fiecare zi sunt probleme cu birocrația, pe la Direcția de Evidență a Persoanelor, cu bonul, cu programările online. Cei mai tineri se mai descurcă, dar bunicuța de la țară, nu prea. Se duce acolo, ia un număr de ordine și, dacă nu este atentă și ratează, degeaba se mai duce la ghișeu. E dificil cu toate schimbările digitale”, a declarat Sebastian Feraru pentru Ziarul de Iași.
În multe dintre cazuri, Sebastian Feraru îi însoțește personal pe cei care au nevoie de sprijin pentru a rezolva diverse probleme administrative. Acesta oferă consiliere și asistență directă, punând accent pe sprijinul comunitar.
„Sunt multe de rezolvat, dar le facem față. Le rezolvăm noi cumva până la urmă. Eu tot ce fac, fac din suflet, pentru că sunt mândru de etnia mea. Fac ca un voluntariat. Merg cu ei personal și îi ajut, stau acolo lângă ei, ca să-și rezolve ce au cu documentele. Elevii să primească burse, să se înscrie, să meargă la școală, să nu facă prostii. Recent am avut un caz cu un băiat de 13 ani care și-a pierdut certificatul de naștere și îi trebuia o copie la școală. A trebuit să sun la Direcție și la părinți, care nu știau nici ei cum să facă, să cer acordul să mă pot ocupa eu, băiatul fiind minor”, a explicat Feraru.
Pe lângă dificultățile administrative, membrii comunității rrome continuă să se confrunte cu prejudecăți și discriminare, inclusiv în sistemul educațional.
„Desigur, și la școală, încă mai există discriminare. Mulți copii au fost învățați de părinți de mici să se ferească de țigani, că nu știu ce le fac”, a subliniat liderul AURr.
Fiți la curent cu ultimele noutăți. Urmăriți DCNews și pe Google News
de Val Vâlcu
de Anca Murgoci