Recomandările ANPC pentru cumpărături online sigure de Sărbători
Odată cu apropierea sărbătorilor de iarnă, perioada promoțiilor atrage un număr mare de consumatori în mediul online. Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (ANPC) și Centrul European al Consumatorilor din România (ECC Romania) au lansat o serie de recomandări esențiale pentru ca aceștia să își poată face cumpărăturile în siguranță și să evite posibilele capcane ale comerțului online.
Una dintre recomandările principale ale ANPC este verificarea corectitudinii reducerilor afisate. Operatorii economici sunt obligați să afișeze atât prețul redus, cât și prețul inițial. "În perioadele de promoție, reducerea trebuie să se aplice la cel mai mic preț practicat în ultimele 30 de zile și poate fi exprimată în valoare absolută sau procentuală", subliniază reprezentanții ANPC.
Consumatorii au, de asemenea, dreptul să se retragă din contract în termen de 14 zile calendaristice, fără a fi nevoiți să ofere explicații sau să suporte penalități. Acest termen se aplică din momentul livrării produselor sau al încheierii contractului pentru servicii. "Aveți dreptul de a vă fi rambursată întreaga sumă plătită, inclusiv taxele de livrare, în termen de 14 zile calendaristice", au precizat comisarii ANPC.
Există, totuși, excepții de la acest drept. Retragerea nu este posibilă pentru contractele de servicii deja executate complet, produsele confecționate la comandă, cele care se pot deteriora rapid sau cele sigilate din motive de igienă.
Importanța informațiilor despre vânzător
ECC Romania atrage atenția asupra nevoii de a verifica identitatea vânzătorului înainte de a finaliza o comandă online. "Comercianții care vând produse și servicii online trebuie să vă ofere informații esențiale care vă pot ajuta să luați decizia cea mai potrivită", au declarat reprezentanții ANPC. Aceste informații includ datele de contact ale vânzătorului, caracteristicile produsului, prețul final cu taxe incluse, modalitățile de plată și livrare, precum și detalii despre dreptul de retragere și garanții.
De asemenea, consumatorii trebuie să fie prudenți cu site-urile care afișează terminații ce sugerează apartenența la un anumit stat. "Un site cu terminația .ro poate aparține unui vânzător din Ungaria sau Polonia", avertizează ANPC. Lipsa informațiilor despre identitatea vânzătorului poate fi un semn clar de neîncredere.
Pentru cei care preferă să plătească online, ANPC recomandă utilizarea unei conexiuni securizate. "Asigurați-vă că adresa site-ului este marcată cu «https» și simbolul lacătului închis", se precizează în comunicatul ANPC. Este importantă evitarea salvării detaliilor bancare pe dispozitive mobile, computere sau platforme de cumpărături.
Setarea unei limite pentru plățile online și evitarea transferurilor bancare directe sunt metode eficiente pentru protejarea datelor financiare. "Alegeți o metodă de plată sigură și folosiți-vă de garanția legală", recomandă ANPC.
Consumatorii beneficiază de o garanție legală de conformitate de cel puțin doi ani pentru produsele noi sau folosite achiziționate din Uniunea Europeană. Această garanție se aplică inclusiv produselor digitale, serviciilor și conținutului digital.
Fiți la curent cu ultimele noutăți. Urmăriți DCNews și pe Google News
Ion Iliescu, lecție pentru ”noua clasă politică”, greu de înțeles de către luzării momentului de Val Vâlcu
